Entrega e Frete

Política de Envio da BONOPET

1. Processo de Compra e Prazo de Entrega

Na BONOPET, trabalhamos com produtos nacionais e importados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos e China. A entrega dos produtos pode variar conforme a origem:

  • Produtos Nacionais (Brasil): Prazo de entrega de 7 a 10 dias úteis.

  • Produtos Internacionais (China e EUA): Prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis após a postagem.

O envio do produto é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Para pedidos feitos através de boleto bancário, a confirmação do pagamento leva de 1 a 3 dias.

Fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido. É importante ressaltar que, em certos casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores fora do nosso controle, como atrasos, greves, recessos ou picos de demanda nos Correios.

A BONOPET garante a entrega do seu pedido e se compromete a reembolsar o valor integral pago caso os produtos sejam extraviados ou perdidos durante o processo de entrega.

1.2. Envio Segurado

Se o produto atrasar e não for entregue em até 90 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso total do valor pago.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios, e você receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar o status da entrega. A BONOPET fornecerá instruções sobre como rastrear seus produtos. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível, geralmente de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. É importante observar que pode levar de 5 a 10 dias para que o código de rastreamento comece a mostrar informações de envio no site dos Correios.

Recomendamos o uso do rastreamento da nossa própria loja, pois conseguimos fazer o rastreamento internacional. Caso deseje, pode copiar o código e rastreá-lo no site oficial dos Correios, lembrando que os Correios só atualizam os status da encomenda quando o produto chega ao Brasil.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Ao efetuar a compra, a BONOPET enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, solicitamos atenção ao preencher o endereço de destino do seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios farão até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber nas tentativas anteriores, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, onde o destinatário deverá retirá-lo em até 7 dias corridos. Se não houver retirada, o pacote retornará ao remetente, e um novo frete será necessário para reenviar o produto.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios estarão registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado em nosso site ou no site dos Correios com o código fornecido pela BONOPET.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A BONOPET não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta. Se ocorrer endereçamento inadequado, o pacote retornará ao remetente e não haverá novas tentativas de entrega. Nesse caso, o cliente precisará fazer uma nova compra.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela BONOPET.

3. Passo a Passo da Sua Mercadoria

Após a compra e confirmação de pagamento, nosso sistema gera automaticamente um código de rastreamento dos Correios para sua encomenda:

  • Nosso Centro de Distribuição Internacional realiza uma triagem.

  • O produto passa pelo rigoroso processo de controle de qualidade, garantindo que tudo esteja em perfeitas condições.

  • Após confirmada a qualidade, procedemos à embalagem cuidadosa e ao envio imediato para você.

A equipe da BONOPET está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência de compra possível.