Pagamentos e Reembolsos
Opções de pagamentos:
- Cartão de crédito
- Pix
Cartão de crédito
Para pagamento com cartão de crédito, são aceitas as bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Discovery, JCB, Diners Club, Elo e Hipercard
Pagamento sem juros em até 3x e parcela miníma de R$80,00, com juros até 12x.
Confirmação de pagamento
A confirmação de pagamento ocorrerá, no máximo, em até 48h úteis. As compras estarão sujeitas à análise e validação dos dados pelo nosso sistema. Em alguns casos, nossa equipe poderá entrar em contato, solicitando a confirmação da compra e dos dados de pagamento, visando a segurança e a proteção do nosso cliente.
Por isso, não recomendamos cartões de crédito que estejam em nome de terceiros. Em casos de inconsistência de dados ou restrição de crédito, a Bonopet se reserva no direito de cancelar o pedido.
Atenção: Pagamentos via Pix ocorrem somente à vista.
Reembolso via cartão de crédito
O reembolso no valor integral ou parcial da sua compra será feito na fatura do seu cartão em até 7 dias úteis, após a confirmação do cancelamento do pedido. Se na data do reembolso, a fatura já estiver fechada, o valor aparecerá na próxima. Se o cancelamento for total, o valor do frete também será reembolsado, se houver.
Pagamento não aprovado
Caso o seu pedido não seja aprovado, entre em contato com a administradora do seu cartão para verificar o motivo e tentar novamente. Você também pode realizar sua compra com Pix ou usar outro cartão de crédito.
Dica: recomendamos que o titular do cartão seja o mesmo do cadastro da Bonopet.
Pix
No final da sua compra, você pode escolher a opção de pagamento via Pix. Um código é gerado para pagamento com validade de 30 minutos.
Confirmação de pagamento
A confirmação de pagamento em nosso sistema, ocorre em até dez segundos, todos os dias da semana.
Importante: o prazo de entrega começa a valer após o processamento confirmação de pagamento em nosso sistema.
Reembolso para compras com Pix
Será reembolsado o valor parcial ou integral da compra em até 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento do pedido. O valor do frete, se houver, será reembolsado somente se o cancelamento for total.
No caso de reembolso, só será feito na mesma conta da chave Pix usada para realizar a compra.
O reembolso via Pix é somente para pedidos realizados nessa forma de pagamento.
Cancelamentos
Para o cancelamento parcial ou total, você pode:
Entrar em contato pelo Whatsapp (16) 99650-8796.
Aprovação do reembolso
Confira as condições para a aprovação de reembolso após cancelamento:
- Se o produto ainda não saiu para entrega, o reembolso é aprovado na hora da solicitação do cancelamento.
- Caso o pedido esteja a caminho, teremos que aguardar entrega pois não temos como cancelar a triagem dos Correios.
- Se você já recebeu o produto, entre em contato pelo Whatsapp (16) 99650-8796 e siga os procedimentos.
O prazo para receber o reembolso depende da forma de pagamento escolhida ao realizar o pedido.
Importante: a Bonopet se reserva no direito de alterar essa política sem aviso prévio.